Как подобрать CRM для малого бизнеса?

Автор: Артём Михайлов. 03 Ноя 2017  

Грамотные бизнесмены с появлением клиентов не хотят терять время, а решают просто автоматизировать все бизнес-процессы, которые хоть немного связаны с продажами. А это значит, что необходимо выбирать для себя CRM. Некоторые сразу заходят на www.salessolutions.ru. Другие берут то, что советуют другие бизнесмены в интернете. Но каждая CRM может как подходить, так и не подходить под определённую компанию, а потому следует грамотно ее выбирать.

Смотрим на функционал

Если бизнес выстроен на длинных продажах, то нужно автоматизировать ведение лида, повышение его конверсии и т. д. То есть от CRM требуется:

  • хранить различную информацию о контроле сделки во всех точках;
  • показывать источники трафика;
  • прогнозировать поведение покупателей;
  • запись разговоров по телефону;
  • анализ и статистика различных конверсий;
  • система напоминаний и прочее.

Если же продажи короткие, то CRM должен помочь в автоматизации повторных продаж, решать задачи по увеличению лояльности, работе с отрицательными комментариями и многое другое. Также система обязательно должна сохранять всю историю покупок и этапы работы с клиентами. Отлично будет, если при помощи системы можно проводить анализ данных и составлять подробную статистику.

Возможности CRM также должны поддерживать общение с клиентами. Если вы хоть как-то связываетесь с ними, то нужно выбирать такую систему, в которой есть возможность настроить телефонию, почтовые рассылки и т. п.

Также если в отделе продаж есть регулярные задачи для команды и присутствует необходимость иногда делегировать полномочия, то было бы удобнее делать это непосредственно в CRM. Выбирайте такую систему, в которой есть инструменты для работы с разными задачами, а также возможность связи между сотрудниками.




Спасибо Вам за добавление данной статьи в:

Рубрика: Организация и управление бизнесом



Отзывов пока нет.

Ваш отзыв