Почему телемаркетинг?

Автор: Артём Михайлов. 27 Ноя 2013  

почему телемаркетингВ наш век стремительного развития информационных технологий очень трудно разобраться в потоке информации, обрушивающейся со всех сторон. И тем более непросто привлечь чье либо внимание, заставить потенциального покупателя заинтересоваться вашим предложением. Ведь реклама разнообразных товаров и услуг постоянно звучит по радио, любая передача по ТВ сопровождается красочными рекламными роликами, а рекламная рассылка ежедневно появляется в почтовом ящике. В таких условиях перенасыщения рекламой все более эффективным становится телемаркетинг, продажи по телефону посредством прямого общения с клиентом.

Почему же телемаркетинг является эффективным способом продаж? Основное отличие телемаркетинга от других технологий продаж — это непосредственный контакт с клиентом, во время которого можно не только донести до него информацию, но и получить от клиента важные информационные данные. Только прямое общение позволяет узнать мнение потенциальных клиентов о вашем товаре, получить сведения о том, каким именно они хотят видеть ваш товар или услугу. Таким образом, помимо продаж  телемаркетинг дает возможность собрать достоверную информацию, которая даст возможность сделать необходимые выводы и откорректировать как потребительские свойства товара,  так и стратегию продаж. Ведь достаточно даже небольших изменений маркетинга в правильном направлении, чтобы реализация товара шла успешней.

Другое немаловажное отличие телемаркетинга от остальных способов маркетинговой деятельности — это возможность определения группы лиц, по ряду причин заинтересованных в вашем продукте,  а затем и создания потенциальной клиентской базы. Специалисты call center, ориентируясь на специфику товара или услуги, а также учитывая множество других параметров, формируют потенциальные базы клиентов. Этими параметрами могут являться персональные данные клиентов, их пол, возраст, род деятельности, или же их местоположение, к примеру -  в определенном городе или районе. Потенциальные клиентские базы формируются на этапе подготовки проекта, а затем, в ходе его реализации, работа ведется именно с этими базами.

Еще одна причина эффективности телефонных продаж в том, что помимо самих продаж сall center занимается сбором и обработкой информации. Данные по всем контактам и продажам фиксируются и анализируются, и уже на их основе создается база  данных потенциальных клиентов. Таким образом, после завершения проекта компания получает не только совершенные продажи, но и базу потенциальных клиентов. В эту базу входят клиенты, заинтересованные в продукции, но в данное время, по определенным причинам не готовые к сотрудничеству. Этими причинами могут быть как несвоевременность предложения, так и неудовлетворенность определенными свойствами товара или его ценой. Работу с клиентами этой базы продолжают менеджеры и специалисты компании, которые профессионально решают возникающие вопросы и совершают продажи.

Удачи Вам.

Сайт: www.pro-biznes.com
Автор: Михайлов Артём




Спасибо Вам за добавление данной статьи в:

Рубрика: Маркетинг и реклама



Отзывов пока нет.

Ваш отзыв